Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 5 februarie 2026

LOYLY, o marcă a THE AXN SRL („noi", „nostru"), operează acest magazin și site-ul web, inclusiv toate informațiile, conținutul, caracteristicile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dumneavoastră, clientului, o experiență de cumpărături organizată („Serviciile"). LOYLY este alimentat de Shopify, ceea ce ne permite să vă oferim Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim și dezvăluim informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție sau altă tranzacție folosind Serviciile sau când comunicați în alt mod cu noi. Dacă există un conflict între Termenii și condițiile noastre și această Politică de confidențialitate, această Politică de confidențialitate prevalează cu privire la colectarea, prelucrarea și dezvăluirea informațiilor dumneavoastră personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, recunoașteți că ați citit această Politică de confidențialitate și că înțelegeți colectarea, utilizarea și dezvăluirea informațiilor dumneavoastră, așa cum este descris în această Politică de confidențialitate.

Informațiile personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Când folosim termenul „informații personale", ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi legate în mod rezonabil de dumneavoastră sau de altă persoană. Informațiile personale nu includ informații care sunt colectate în mod anonim sau care au fost de-identificate. Este posibil să colectăm sau să procesăm următoarele categorii de informații cu caracter personal, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și așa cum este permis sau cerut de legea aplicabilă:

Date de contact — inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de expediere, numărul de telefon și adresa de e-mail.
Informații financiare — inclusiv numere de card de credit, card de debit și cont financiar, informații despre cardul de plată, detalii despre tranzacție, forma de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
Informații despre cont — inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
Informații despre tranzacții — inclusiv articolele pe care le vizualizați, le puneți în coș, le adăugați la lista de dorințe sau le cumpărați, returnați, schimbați sau anulați, precum și tranzacțiile anterioare.
Comunicarea cu noi — inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicările cu noi.
Informații despre dispozitiv — inclusiv informații despre dispozitiv, browser sau conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
Informații de utilizare — inclusiv informații privind interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile.

Surse de informații personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

Direct de la dumneavoastră — inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dumneavoastră personale;
Automat prin Servicii — inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră, precum și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
De la furnizorii noștri de servicii — atunci când colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră personale în numele nostru;
De la partenerii noștri sau alți terți.

Cum folosim informațiile dumneavoastră personale

Furnizarea, adaptarea și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru a vă îndeplini contractul, pentru a procesa plățile, pentru a onora comenzile, pentru a vă trimite notificări legate de cont, pentru a procesa cumpărături, retururi, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona contul dumneavoastră, pentru a aranja transportul și pentru a personaliza experiența dumneavoastră.

Marketing și publicitate. Folosim informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi pentru a trimite comunicări de marketing, reclame și promoții prin e-mail, mesaj text sau poștă, și pentru a vă afișa reclame online.

Securitate și prevenirea fraudei. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă autentifica contul, pentru a vă oferi o experiență de plată și cumpărături sigură, pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale sau nesigure. Vă recomandăm să nu partajați cu nimeni altcineva numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces.

Comunicarea cu dumneavoastră. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți, pentru a vă răspunde solicitărilor și pentru a menține relația noastră de afaceri cu dumneavoastră.

Motive legale. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a respecta legea aplicabilă sau pentru a răspunde unor procese legale valide.

Cum dezvăluim informațiile personale

Cu Shopify, furnizori și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, management IT, procesare plăți, analiză de date, asistență pentru clienți, stocare în cloud, onorare și expediere).
Cu parteneri de afaceri și de marketing pentru a vă oferi servicii de marketing și publicitate.
Când ne solicitați sau sunteți de acord cu dezvăluirea anumitor informații către terți, cum ar fi pentru expedierea produselor.
Cu afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru corporativ.
În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale despre accesul și utilizarea de către dumneavoastră a Serviciilor pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify vă folosește informațiile personale, puteți vizita Politica de confidențialitate a consumatorilor Shopify.

Date despre copii

Serviciile nu sunt destinate a fi utilizate de copii și nu colectăm cu bună știință informații personale despre copiii sub vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Începând cu data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință că partajăm sau vindem informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta securitate absolută. Cât timp păstrăm informațiile dumneavoastră personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a menține contul, pentru a furniza Servicii, pentru a ne conforma obligațiilor legale, pentru a rezolva disputele sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și alegerile dumneavoastră

Dreptul de acces/cunoaștere. Puteți solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la ștergere. Puteți solicita ștergerea informațiilor personale pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
Dreptul la corectare. Puteți solicita corectarea informațiilor personale inexacte.
Dreptul la portabilitate. Puteți solicita o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul de a renunța la publicitatea direcționată. Puteți renunța la „vânzarea" sau „partajarea" informațiilor dumneavoastră personale. Dacă vizitați site-ul nostru cu semnalul Global Privacy Control activat, vom trata automat acest lucru ca pe o solicitare de renunțare.
Gestionarea preferințelor de comunicare. Puteți renunța la primirea e-mailurilor promoționale în orice moment, utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre.

Dacă locuiți în Spațiul Economic European sau în Regatul Unit, puteți exercita următoarele drepturi suplimentare: obiecție la prelucrare și restricționarea prelucrării, precum și retragerea consimțământului.

Vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos. Nu vă vom discrimina pentru exercitarea niciunuia dintre aceste drepturi.

Plângeri

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care procesăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. În funcție de locul în care locuiți, puteți depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor.

Transferuri internaționale

Este posibil să transferăm, să stocăm și să procesăm informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți. Dacă vă transferăm informațiile personale din Spațiul Economic European sau din Regatul Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe acest site web și vom actualiza data „Ultimei actualizări".