Garanție 120 de zile
Cumpărarea unui produs LÖYLY este o decizie. Folosirea lui zilnic este o practică. Garanția noastră îți oferă timpul să faci tranziția — și siguranța că, dacă produsul nu se potrivește ritualului tău, returul este simplu.
Două tipuri de garanție
1. Garanție de satisfacție: 120 de zile
Ai 120 de zile de la primirea produsului să-l încerci în ritmul tău. Dacă nu te îndrăgostești de el, ne anunți și organizăm returul gratuit. Restituim suma integrală pe metoda de plată inițială, în 7 zile lucrătoare după primirea produsului.
Singurele condiții: produsul să fie în stare bună de funcționare, cu accesoriile originale. Nu este obligatoriu să fie nefolosit — chiar dorim să-l încerci.
2. Garanție producător: 2 ani
Pentru defecte de fabricație, oferim 2 ani de la data livrării. Înlocuim sau reparăm produsul fără cost, conform legislației române (Legea 449/2003) și standardelor europene.
Cum activezi garanția
- Trimite-ne un email la retururi@loyly.ro cu numărul comenzii și descrierea problemei
- Răspundem în maxim 24h lucrătoare cu instrucțiuni specifice
- Pentru retur: programăm preluarea cu un curier — fără costuri pentru tine
- Procesăm rambursarea sau înlocuirea în 7 zile lucrătoare
Ce nu acoperă garanția
- Daune cauzate de folosire incorectă (exemplu: introducerea în apă a produselor electrice)
- Daune fizice (zgârieturi, rupturi din cădere)
- Componente consumabile (filtre care trebuie înlocuite periodic)
Pentru întrebări specifice, scrie-ne la retururi@loyly.ro sau sună la +40 793 173 700.